2. Productos y servicios que ofrece la aseguradora.
3. Como lo venden (forma de comercialización, publicidad…)
4. Cómo está organizada la aseguradora.
5. Tipos de siniestros que se suelen dar, reclamaciones y que procedimientos utilizan.
1. Objetivo de la exposición y introducción de la aseguradora asignada.
El objetivo de está exposición es conocer los productos y servicios que nos ofrece la aseguradora, el procedimiento y la organización de la empresa.
Esta exposición habla sobre la compañía aseguradora D.A.S. Internacional S.A perteneciente al grupo asegurador ERGO (segundo en el ranking europeo por volumen de negocio). Fue fundada en 1928, estando representada actualmente por quince países europeos. La compañía está especializada en defensa jurídica, desde 1958 (En España), contando además de con agentes especializados, con especialistas en todas las ramas del derecho. Con el paso de los años se ha convertido entre los líderes del mercado asegurador, tanto a nivel nacional como internacional (por Europa).
2. Productos y servicios que ofrece la aseguradora.
• Defensas jurídicas
- Automovilista.
La compañía cubre los gastos de defensa e imposición de fianzas penales y las reclamaciones del automovilista por accidente de circulación y la prestación de los servicios descritos en las coberturas.
Algunos servicios jurídicos de este seguro son fianzas penales y asistencia al detenido; reclamación de daños corporales y materiales; insolvencia; remolcaje por accidente, averia o robo; rescate y salvamento; ambulancia; defensa de responsabilidad civil; adelanto de idemnizaciones; adelanto por decesos; reparación de urgencia en carretera; gastos de peritaje del vehículo; traslado del fallecido por accidente; teléfono de asistencia; defensa en infracciones administrativas de tráfico (multas);defensa de derechos por otros seguros; adelantos por decesos, Defensa de la Responsabilidad Criminal por Accidente de Circulación; defensa por sanciones administrativas de tráfico; reclamación contencioso- administrativo; defensa por sanciones administrativas de transporte (estás tres son servicios adicionales para profesionales del transporte).
- Familia/consumidor.
La compañía garantiza la protección de los intereses del asegurado en su vida privada y familiar prestando asesoramiento jurídico y servicios de asistencia jurídica judicial y extrajudicial derivados de la cobertura.
Como servicios jurídicos de este seguro tenemos reclamaciones por daños, defensa penal; derechos relativos a la vivienda; contratos laborales; contratos de seguros; contratos de servicios; derecho fiscal; asesoramiento extrajudicial; en relación con el servicio doméstico.
- Multirriesgo de defensa jurídica familiar.
Es un nuevo seguro para toda la familia que algunos de sus servicios y coberturas son: Tarjeta personalizada "RECHT SERVICE 900" con una línea de consulta telefónica gratuita (línea 900) para cualquier asesoramiento o dar el parte de accidente, sin que tengan que desplazarse; cobertura automática a todos los vehículos de la unidad familiar; asistencia mecánica y de remolcaje desde el Km. "0" por accidente o avería (24h llamada gratuita); reclamación a las compañías del agua, luz, gas…por incumplir el contrato de suministro; Defensa de los intereses del Asegurado como inquilino o propietario frente a la Comunidad de Propietarios y frente a sus vecinos; reclamación a otras Compañías aseguradoras por incumplimiento de Contratos del Seguro; por reparaciones mal realizadas, etc.
- Tarjeta jurídica de asistencia jurídica Lex Assístanse
Con esta tarjeta el asegurado, cónyuge, ascendentes y descendentes a su cargo podrán usarla en el caso de que necesite la accesoria de un especialista en derecho, por algún problema o duda como injurias, amenazas, hipoteca, tutela, separación, reparaciones, servicios de profesionales… marcando un número (que sale en la página web) y se le pasará con el centro de asistencia jurídica.
- Empresario autónomo.
La compañía protegerá sus intereses en el ámbito de su actividad, prestará su asesoramiento jurídico, los servicios de asistencia jurídica judicial y extrajudicial de la cobertura del seguro.
Algunos servicios jurídicos del seguro son reparación de daños; defensa penal; derechos relativos al local; contratos laborales; de seguros; de servicios; de suministros de productos; derecho fiscal; defensa en cuestiones administrativas.
- Comunidad de propietarios.
La compañía se hará cargo de los gastos garantizados que pueda incurrir el asegurado por intervenir en un procedimiento judicial, administrativo o arbitral y prestará los servicios de asistencia jurídica judicial y extrajudicial derivados de la cobertura del producto
Algunos servicios jurídicos del seguro son reclamación por impago de cuotas y derramas; defensa y fiaza penal; asistencia personalizada con visita del letrado; reclamación por daños a elementos comunes; Reclamación a vecinos por actividades molestas a la Comunidad…
- Arrendador.
La compañía se encargará de los gastos en que pueda incurrir el asegurado, como consecuencia de su intervención en un procedimiento judicial, administrativo o arbitral y prestarle los servicios de asistencia jurídica judicial y extrajudicial derivados de la cobertura.
Algunos servicios jurídicos del seguro son reclamar alquileres por falta de pago del inquilino; reclamar por incumplimiento de otras aseguradoras; por incumplimiento de contratos de reparación o mantenimiento; reclamación de daños materiales por causa de terceros…
- Gastos jurídicos de defensa de responsabilidad civil.
Cuantía mínima litigiosa: 600.
Gastos jurídicos garantizados de 3.000 por evento.
Cuantía máxima reclamada: en los pleitos garantizados por el asegurador de defensa
jurídica, no podrá ser superior a la franquicia de la póliza de responsabilidad civil.
- Gastos jurídicos de reclamación franquicia de daños propios
Gastos jurídicos garantizados un máximo de las ¾ partes de la franquicia.
Cuantía mínima litigiosa 600.
• Impagos de alquileres.
Cubre por impago de alquileres, indemnizaciones de hasta 6 mensualidades o de 12 mensualidades y asistencia legal por desahucio reclamarán por vía extrajudicial o judicial los alquileres mensuales que debe el inquilino.
• Asistencia en viaje.
Automóviles; camiones y autocares; furgones; motocicletas; y ayuda mecánica 24 horas para camiones y autocares a precios cerrados sin coste de intervención; salida diurno; salida nocturno; mano diurna de obra en carretera; mano de obra nocturna en carretera; precio kilómetro.
• Retirada del carnet por puntos.
En este apartado pinchas con el ratón y te sale un menú con las siguientes opciones:
- Saldo Inicial: las personas que disponen de carne de conducir con años de antigüedad tienen unos puntos según un bareno y también unas bonificaciones dando puntos extra si no ha sido sancionado con infracciones graves o muy graves.
- Infracciones: según la gravedad tomarán una serie de medidas, como puede ser pagar una cantidad de dinero o suspenderte el carne por un tiempo…
- Un apartado de cómo recuperar los puntos.
- Como recuperar el carne, que para ello se tendrá que realizar un curso de sensibilización y reeducación (dura 24h) y una prueba teórica en la Jefatura de Tráfico.
- Una guía de pérdida de puntos (de porque se pierden puntos).
- Ante la entrada en vigor del carne puntos, DAS ofrece las siguientes coberturas:
Modalidad Completa (Pago de subsidio + Servicios Jurídicos)
- Subsidio por privación temporal del permiso o licencia de conducir durante un plazo de doce meses.
- Subsidio de espera para la obtención del nuevo permiso de conducir durante el plazo de tres meses.
- Pago del coste del curso de sensibilización y reeducación vial necesario para la obtención del nuevo permiso o licencia de conducir.
- Pago de las tasas y costes de la prueba para la obtención del nuevo permiso o licencia de conducir.
- Asistencia jurídica a titulares del permiso o licencia de conducir para alegaciones y recursos en procedimientos administrativos por infracciones de tráfico.
- Asistencia jurídica en procedimiento administrativo de declaración de pérdida de vigencia del permiso o licencia de conducir.
- Asistencia jurídica telefónica en hechos de tráfico.
- Un formulario para contratar ahora la cobertura
La compañía organiza de forma continuada Cursillos de Formación para completar los conocimientos de los colaboradores, informándoles sobre nuevas Disposiciones legales, que regulan la actividad aseguradora, y sobre los nuevos productos que constantemente crean.
3. Como lo venden (forma de comercialización, publicidad…)
El Grupo ERGO cuenta con un volumen de primas de 12.699 millones de euros, unas inversiones de capital de 88.828 millones de euros,16 millones de clientes y 40.689 empleados.
El HOLDING ERGO en cifras
- 29 millones de clientes.
- 52.900 empleados.
- 15.200 millones de Euros de facturación total
- Capital invertido: 87.000 millones de Euros
- Fondos propios: 4.000 millones de Euros
- El capital invertido de ERGO & MUNICH-RE, se concentra en MEAG MUNICH ERGO AssetManagement GmbH y alcanza más de 121.000 millones de Euros.
- La Compañía MUNICH-RE, líder mundial en el negocio de Reaseguros posee el 91,9% de las acciones del Grupo.
4. Cómo está organizada la aseguradora.
La aseguradora está organizada geográficamente.
En la actualidad está representada por 15 países europeos que son: Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Eslovaquia, Francia, Gran Betraña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Suiza y España.
España cuenta con 7 direcciones territoriales que son en Valencia, Barcelona, Sevilla, León, Madrid, Bilbao, A Coruña y 21 oficinas externas, que dependen de las direcciones territoriales.
La dirección general se encuentra situada en Barcelona en la Plaza Dr. Letamendi, 1-2, CP 08007, tel. 93 454 77 05, fax 93 453 65 27.
En Alicante se encuentra en la calle Jerusalén, 3, CP 03001, tel. 965143158.
5. Tipos de siniestros que se suelen dar, reclamaciones y que procedimientos utilizan.
Sinistros que se pueden dar:
- Un accidente de coche.
- Una multa.
En un accidente de coche (procedimiento cuando hay reclamación):
- Comunique en la Declaración Amistosa de Accidentes todos los daños materiales (del coche y de objetos personales), así como las lesiones si las hay.
- Entregue la DAA a la Compañía Aseguradora
- Comprobar la reparación en el taller antes de firmar su conformidad.
- Las Denuncias por lesiones prescriben a los seis meses: hay que presentarla antes de que transcurran.
- Las Demandas civiles por daños prescriben al año.
En la multa:
-Si se notifica en el acto, conserve el Boletín de denuncia (aunque se firme no significa conformidad).
- Si se notifica por correo, hay que recogerla, conservar el sobre y poner la fecha de recepción.
- En la misma notificación le indican los Recursos que puede interponer en defensa de sus derechos, ante quién y en qué plazo
- Si tiene pruebas que avalan la versión, se adjuntarán al escrito.
- En el recurso se deberá señalar el expediente de la multa, sus datos, los motivos en que se basa, lo que solicita, la fecha y firma.
- Se deberá de quedar copia de todos los escritos que presente.
- Se conservarán siempre los originales.
- Deberá de presentar el escrito ante el Organismo que indica la misma multa, junto con una copia para que se la sellen, para tener constancia de que lo ha entregado en el plazo.
- Se puede entregar en el mismo Organismo Público, por correo certificado o en la Delegación o Subdelegación del Gobierno
En la página web también expone casos prácticos y como los defiende la aseguradora.
